Als een campagnestap niet kan worden uitgevoerd, blijft de kandidaat in de campagne staan, maar loopt die specifieke stap vast totdat de oorzaak is opgelost.
Dat kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer een e-mailadres ontbreekt, een gekoppeld account niet beschikbaar is of een LinkedIn-stap niet past bij de connectiestatus van de kandidaat.
NIXZ toont in het campagneoverzicht waarom de stap niet verder kan. Zodra de blokkade is opgelost, kan de campagne weer verder volgens de ingestelde planning. Andere kandidaten in dezelfde campagne blijven gewoon doorlopen.