Soms wil je niet de hele campagne stilzetten, maar alleen de opvolging voor één kandidaat onderbreken. In dat geval pauzeer je de kandidaat zelf. De campagne blijft doorlopen voor alle andere kandidaten, terwijl deze persoon tijdelijk niet verdergaat in de ingestelde stappen.
Dat is handig wanneer je eerst iets wilt controleren, de timing niet goed voelt of wanneer er buiten de campagne al contact loopt.
Waar je dit vindt
Open de campagne en zoek de kandidaat op in het campagneoverzicht.
Via het menu met de drie puntjes bij de kandidaat kies je Pauzeer campagnes. Wil je de opvolging later weer laten doorgaan, dan gebruik je Hervat campagnes.
Wanneer je één kandidaat pauzeert
Gebruik deze optie wanneer de reden specifiek bij één kandidaat ligt. Bijvoorbeeld omdat er nog gegevens ontbreken, je eerst handmatig wilt opvolgen of omdat de kandidaat al via een ander kanaal in gesprek is.
Zo voorkom je dat deze persoon automatisch een volgende stap ontvangt terwijl je nog even wilt wachten.
Wat er gebeurt
Na het pauzeren stopt alleen de verdere campagne-uitvoering voor deze kandidaat. De kandidaat blijft zichtbaar in de campagne, maar nieuwe stappen worden tijdelijk niet uitgevoerd.
Andere kandidaten in dezelfde campagne blijven gewoon actief. Wil je de hele flow onderbreken, dan pauzeer je niet één kandidaat, maar de campagne zelf.
Zie kandidaat pauzeren als een tijdelijke tussenstop op persoonsniveau. Gebruik het wanneer je even wilt ingrijpen zonder de volledige campagne te verstoren.