Wil je een e-mail versturen naar een kandidaat tijdens je campagne, maar ontbreken de contactgegevens? Dan kan de opvolging nog niet verder. Zonder bruikbaar e-mailadres kan NIXZ geen e-mail voor deze kandidaat uitvoeren.
Hoe je dit herkent
In het campagneoverzicht zie je wanneer een kandidaat vastloopt door ontbrekende gegevens. De kandidaat krijgt dan bijvoorbeeld een status zoals E-mail ontbreekt.
Dit betekent niet dat de kandidaat uit de campagne is verwijderd. Alleen de stap waarvoor contactgegevens nodig zijn, kan nog niet worden uitgevoerd zolang er geen geldig e-mailadres beschikbaar is.
Wat je kunt doen
Bepaal per kandidaat of het de moeite waard is om ontbrekende gegevens aan te vullen. Je kunt de gegevens handmatig controleren, contactgegevens laten verrijken, de kandidaat tijdelijk pauzeren of de kandidaat uit de campagne verwijderen als opvolging niet zinvol is.
Maakt je campagne gebruik van automatische verrijking? Controleer dan de instelling Credits gebruiken voor contactgegevens. Daarmee bepaal je of credits automatisch gebruikt mogen worden om ontbrekende contactgegevens op te halen.
Wanneer verrijking logisch is
Verrijking is vooral nuttig bij kandidaten die inhoudelijk interessant genoeg zijn om actief op te volgen. Is het ontbrekende e-mailadres de enige blokkade en wil je deze kandidaat echt benaderen, dan kan het gebruik van credits logisch zijn.
Bij minder relevante kandidaten is het vaak beter om niet automatisch te verrijken. Zo gebruik je credits alleen waar ze echt waarde toevoegen.